Como excluir sua conta
Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta na SPW Brasil, pelo aplicativo ou por e-mail, o que é apagado e o que a lei nos obriga a manter.
Pelo aplicativo
Abra o app SPW Brasil, entre na sua conta, toque no ícone de pessoa no alto da tela (nas abas Associação, Loja ou Carteirinha) e escolha “Excluir minha conta”. Confirme no aviso que aparece.
Por e-mail
Escreva para info@spwbrasil.org.br com o assunto “excluir minha conta”, a partir do e-mail cadastrado na associação.
O que é apagado
Assim que o pedido é recebido: a cobrança recorrente é encerrada, o seu cadastro — e o dos membros familiares ligados a ele — é desativado, você deixa de receber comunicados e notificações, e o aplicativo sai da conta e apaga do aparelho as carteirinhas guardadas. Em seguida, a equipe da associação exclui ou anonimiza os seus dados pessoais e de saúde, e confirma por e-mail quando terminar.
O que a lei obriga a guardar
Registros de pagamentos, recibos e documentos fiscais e contábeis são mantidos pelo prazo que a legislação brasileira exige para esse tipo de registro, mesmo depois do pedido de exclusão. Pacientes com outro responsável vinculado também podem ter o próprio cadastro mantido por esse responsável.