Cómo eliminar tu cuenta
Esta página explica cómo pedir la eliminación de tu cuenta en SPW Brasil, por la aplicación o por correo electrónico, qué se elimina y qué nos obliga la ley a conservar.
Por la aplicación
Abre la app SPW Brasil, inicia sesión, toca el ícono de cuenta en la parte superior de la pantalla (en las pestañas Asociación, Tienda o Credencial) y elige “Eliminar mi cuenta”. Confirma en el aviso que aparece.
Por correo electrónico
Escribe a info@spwbrasil.org.br con el asunto “eliminar mi cuenta”, desde el correo registrado en la asociación.
Qué se elimina
En cuanto se recibe la solicitud: se detiene el cobro recurrente, tu registro —y el de los familiares vinculados— se desactiva, dejas de recibir comunicados y notificaciones, y la aplicación cierra sesión y elimina del dispositivo las credenciales guardadas. Luego, el equipo de SPW Brasil elimina o anonimiza tus datos personales y de salud, y lo confirma por correo cuando termine.
Qué nos obliga la ley a conservar
Los registros de pagos, recibos y documentos fiscales y contables se conservan durante el plazo que exige la legislación brasileña para ese tipo de registro, incluso después de la solicitud de eliminación. Los pacientes con otro responsable vinculado también pueden tener su propio registro conservado por ese responsable.